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【资料图】

在仔细调查客户不断变化的期望并确定企业可能需要重新思考业务流程的地方之后，我们转向实际问题，即客户关系管理（crm）软件如何帮助公司成功管理现代客户生命周期并提高销售队伍的生产力。

一、客户信息管理

crm系统使企业能够从中央数据库工作并实时更新，这样，每个部门和团队成员都可以根据准确、最新和全面的“360度”客户信息进行计划和行动。

如果客户表示他们只希望在一天中的特定时间通过电话联系，则该记录将清楚地保存在客户记录中，并向所有人公开。尊重这些偏好可能会增加联系人对未来互动的反应，并培养一种信任关系，让他们感觉自己被倾听。大多数（66%）成年人表示，关注自己的时间是公司为他们提供良好客户体验所能做的最重要的事情。因此，值得为员工提供正确的工具，使其销售方法尽可能有效。

二、提高工作效率

得益于本地化部署和私有云crm平台，销售、营销和服务团队可以通过手机、平板电脑或台式机访问所有必需的文档和数据。这提高了他们在办公室的工作效率，而且他们可以随时让这些重要客户或潜在客户在任何地方交谈。

减少了对连续交叉引用或更新详细信息的需要，从而节省了管理员的时间。事实上，我们的每一位客户及其员工都经常在路上拜访客户，并告诉我们，为了实现crm live的最大化，我们的云解决方案将回拨到办公室的电话减少了一半，显著提高了生产效率和数据完整性。

三、销售外勤管控

例如，通过使用我们集成的智能crm中提供的一系列智能工具来分析公司的数据库，企业可以绘制客户旅程图，识别理想客户的属性，并磨练领先的评分方法。这些练习通常会揭示许多意想不到的见解，并了解企业的整个销售流程和客户群，这将有助于根据真实数据而不是猜测或风险假设准确定位未来的营销活动。让客户和绩效洞察及时接触，将确保企业做出明智的战略决策，优化企业时间和资源。

四、提升客户满意度

客户喜欢感受到价值。很简单，如果客户认为他们真的关心自己的业务和满意度，他们更有可能继续向您购买，而牺牲竞争对手的利益；对销售团队的向上销售模式持开放态度，充当你的品牌大使，帮助你吸引其他潜在客户。客户成功是公司的重点，crm软件可以自动化和简化客户参与流程，为企业提供有序的方式，确保每个客户都能获得适当的增值互动，为了提高他们的整体体验和满意度。

五、提高团队协作

通过使团队更高效地工作和部门更有效地协作，crm可以节省企业业务时间并增加收入。离开电子表格和辛勤的管理员，员工将有更多的时间专注于完成销售和保持客户满意度。使企业具有比竞争对手更强的生产优势。crm的高级分析和跟踪能力将使他们能够预测市场变化并灵活响应。

对于crm系统这边推荐使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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